Уважаемые клиенты, при заказе запчастей по телефону будьте готовы к тому, что наши специалисты могут запросить у вас номер кузова (VIN-код) вашего автомобиля, который указан в техпаспорте. Это требуется для корректного подбора определённых запчастей.

 

​

 

Мы всегда готовы выслушать жалобы и замечания наших клиентов на работу нашего магазина и его сотрудников, а также оперативно помочь вам в сложных и форсмажорных ситуациях, если такие происходят.

 

ОПЛАТА

Оплата заказа осуществляется исключительно в национальной валюте Украины – гривне.

Варианты оплаты:

• оплата платежной картой MasterCard & VISA  сразу же после подтверждения заказа менеджером.

• оплата платежной картой MasterCard & VISA в кассе через терминал при получении заказа в пункте выдачи.

• наличными по факту получения вами заказа:

  • при доставке курьером по адресу

​

Внимание!

При получении заказа обязательно проверяйте наличие всего товара в заказе, целостность упаковки и комплектацию товара в присутствии сотрудника курьерской службы или сотрудника пункта выдачи заказов.

В случае повреждения товара или неполной комплектации заказа вы можете отказаться от получения товара и его оплаты. Если данная ситуация произошла – пожалуйста, сообщите в Отдел управления клиентским опытом.

 

ДОСТАВКА

После оформления заказа  по телефону менеджер согласует с клиентом время, день и адрес доставки. Без подтверждения заказа товар не будет отправлен.

​

Курьерская доставка

 

Доставка  осуществляется нашей курьерской службой в три смены:

 

Утренние доставки с 10:00 до 14:00

Дневные доставки с 14:00 до 18:00

Вечерние доставки с 18:00 до 21:00

 

 

​

 

​

 

Доставка по Украине

 

Мы осуществляем доставку товаров по Украине в отделения курьерской службы «Нова пошта» или по удобному для вас адресу. При получении товара в отделении при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий вашу личность.

 

ВНИМАНИЕ!

Для доставок по Украине вы оплачиваете только сумму*, озвученную менеджером при оформлении заказа. Если при получении посылки с заказом от вас требуют оплатить сумму больше оговоренной, срочно свяжитесь с нами для оперативного решения данного недоразумения.

*за исключением крупногабаритных товаров: некоторых деталей кузова, аккумуляторов, радиаторов – оплачиваются согласно тарифам курьерской службы «Новая почта»

 

Время отправки посылки по Украине зависит от дня и времени заказа:

Заказ Отправка

понедельник-пятница до 18-00в тот же день

понедельник-пятница после 17.00 на следующий день

суббота после 15-00 - воскресенье в понедельник

Доставка в областные центры осуществляется на следующий день после отправки заказа, для небольших населенных пунктов Украины срок доставки не превышает 2 дня.